Proteção de dados pessoais

Política de Privacidade

Preâmbulo

Ciente da importância de garantir a confidencialidade dos dados, a empresa RETRAITE PLUS assume um forte compromisso com a proteção dos dados pessoais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre os compromissos e medidas práticas adotadas pela RETRAITE PLUS, o Responsável pelo Tratamento, para garantir o respeito aos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade poderá evoluir de acordo com o contexto legal e regulamentar, bem como com os pareceres emitidos pela Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL) e pelo Comitê Europeu para a Proteção de Dados (CEPD).

A presente Política de Privacidade descreve o tratamento que fazemos dos seus dados pessoais e a forma como criamos, organizamos e implementamos as nossas atividades online e offline.

Quanto aos cookies, eles são regulados por uma política de cookies separada.

Damos grande importância ao respeito pela privacidade e pelos dados pessoais de nossos usuários. Comprometemo-nos a respeitar e disponibilizar ferramentas e processos simplificados para que você possa exercer seus direitos, conforme estabelecido na Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 (Lei de Informática e Liberdades), modificada, e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) n.º 2016/679.

Para manter proteção máxima dos dados pessoais que tratamos, nosso site e as entidades responsáveis pela sua administração (hospedagem, prestadores de serviços de TI) seguirão os princípios estabelecidos na legislação nacional e comunitária.

Caso modifiquemos nossa Política de Privacidade, informaremos conforme as exigências legais. Também publicaremos uma cópia atualizada em nossas plataformas. Recomendamos que consulte nossas plataformas regularmente para verificar atualizações.

Os dados pessoais coletados e armazenados estão hospedados nos servidores da RETRAITE PLUS na OVH França, localizada em:

2 Rue Kellerman, 59100 ROUBAIX, França
Registrada no Registro de Comércio e Sociedades de Lille Métropole sob o número 537 407 926
Telefone: 1007

Esses dados também podem ser disponibilizados aos nossos subcontratados, quando necessário.

Definições (Artigo 4 do RGPD)

• Dado pessoal: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável.
• Responsável pelo Tratamento: A entidade que determina os objetivos e meios do tratamento de dados pessoais, sozinha ou em conjunto com outros.
• Subcontratado: Pessoa física ou jurídica, autoridade pública, serviço ou outro organismo que processa dados pessoais em nome do Responsável pelo Tratamento.

Que tipos de dados coletamos sobre você?

1. Informações sobre a pessoa idosa

• Dados coletados: Nome, Sobrenome (da pessoa idosa e do contato), Telefone, E-mail, Endereço, Idade da pessoa idosa.
• Finalidades:
  • Coletar solicitações de assistência na escolha de lares para idosos, EHPADs, residências de serviços ou assistência domiciliar.
  • Determinar as necessidades do interessado para recomendar o parceiro mais adequado.
  • Transmitir essas solicitações aos parceiros para auxiliar as famílias na escolha.
  • Realizar pesquisas de satisfação sobre as soluções propostas.

2. Dados de aconselhamento telefônico

• Dados coletados: Número de Telefone, Nome, Sobrenome.
• Finalidade: Fornecimento de aconselhamento telefônico com base nos dados fornecidos pela pessoa idosa e sua família.

3. Dados financeiros

• Dados coletados: Orçamento e informações financeiras gerais.
• Finalidade: Determinar o orçamento disponível para orientar a pessoa ao lar de idosos mais adequado.

4. Dados de marketing

• Dados coletados: Nome, Sobrenome, E-mail, Preferências.
• Finalidade: Envio de publicidade personalizada com base em suas preferências e localização geográfica.

5. Informações estatísticas

• Dados coletados: Tipo de dispositivo, Região, Tipo de navegador, Sites de referência, Informações do dispositivo, Histórico de navegação, Histórico de compras, Termos de pesquisa.
• Finalidade:
  • Melhorar sua experiência na nossa plataforma.
  • Otimizar nossos produtos.
  • Analisar a atividade de navegação, interações no site, compras e termos de pesquisa.

Base Jurídica e Período de Retenção dos Dados

Informações sobre a pessoa idosa:

• Base jurídica: Interesse legítimo (por exemplo, gestão administrativa interna em caso de suspensão temporária da busca).
• Período de retenção: Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir sua finalidade ou até que o usuário retire o consentimento ou exerça o direito de oposição.

Dados de aconselhamento telefônico:

• Base jurídica: Consentimento.
• Período de retenção: Três anos a partir da coleta ou do último contato.

Dados financeiros:

• Base jurídica: Consentimento.
• Período de retenção: Até que o consentimento seja retirado ou até três anos após o último contato.

Dados de marketing:

• Base jurídica: Consentimento.
• Período de retenção: Até que o consentimento seja retirado ou até vinte e cinco meses caso sejam coletados via cookies (consulte nossa Política de Cookies).

Informações estatísticas:

• Base jurídica: Consentimento.
• Período de retenção: Até que o consentimento seja retirado ou até vinte e cinco meses caso sejam coletadas via cookies.

Transferência de Dados

Os seus dados não são transferidos para fora da União Europeia nem para países que não tenham legislação adequada em proteção de dados, exceto quando houver cláusulas contratuais padrão assinadas com nossos subcontratados no exterior, conforme os artigos 44 a 49 do RGPD.

Vale destacar que, em 15 de janeiro de 2024, a Comissão Europeia renovou sua decisão de adequação para Israel(Decisão 2011/61/UE de 31 de janeiro de 2011), confirmando que os dados pessoais transferidos da UE para Israel continuam beneficiando-se de um nível adequado de proteção.

Segurança

RETRAITE PLUS garante a segurança dos seus dados pessoais por meio de medidas técnicas e organizacionais reforçadas.

Seus Direitos

De acordo com a legislação de proteção de dados, você tem o direito de:

• Opor-se ao tratamento de seus dados.
• Solicitar a limitação do tratamento de seus dados.
• Acessar, retificar ou excluir seus dados.
• Solicitar a portabilidade de seus dados.
• Fornecer instruções sobre o uso dos seus dados após sua morte.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação acompanhada de uma cópia de um documento de identidade assinadopara:

E-mail: donnees-personnelles [arroba] retraiteplus [ponto] fr
Endereço postal:
RETRAITE PLUS
14 Quai de la Marne, 75019 Paris, França

Para mais informações, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Alain Boublil
E-mail: donnees-personnelles [arroba] retraiteplus [ponto] fr
Endereço: Mesmo que o acima.

Reclamações

Se acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, pode apresentar uma reclamação à CNIL (Autoridade Francesa de Proteção de Dados):

CNIL - Comissão Nacional de Informática e Liberdades
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, França
Telefone: +33 (0)1 53 73 22 22
Website: www.cnil.fr

Última atualização: 06/02/2025